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  家長監(jiān)控工程介紹:

  “網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長監(jiān)護(hù)工程”是一項由中華人民共和國文化部指導(dǎo),旨在加強(qiáng)家長對未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲的監(jiān)護(hù),引導(dǎo)未成年人健康、綠色參與網(wǎng)絡(luò)游戲,和諧家庭關(guān)系的社會性公益行動。它提供了一種切實可行的方法,一種家長實施監(jiān)控的管道,使家長糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。該項社會公益行動充分反映了中國網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)高度的社會責(zé)任感,對未成年玩家合法權(quán)益的關(guān)注及對用實際行動營造和諧社會的愿望。

  《未成年人健康參與網(wǎng)絡(luò)游戲提示》

  隨著網(wǎng)絡(luò)在青少年中的普及,未成年人接觸網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)成普遍現(xiàn)象。為保護(hù)未成年人健康參與游戲,在政府進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)管理的前提下,家長也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)護(hù)引導(dǎo)。為此,我們?yōu)槲闯赡耆藚⑴c網(wǎng)絡(luò)游戲提供以下意見:一、主動控制游戲時間。游戲只是學(xué)習(xí)、生活的調(diào)劑,要積極參與線下的各類活動,并讓父母了解自己在網(wǎng)絡(luò)游戲中的行為和體驗。二、不參與可能耗費較多時間的游戲設(shè)置。不玩大型角色扮演類游戲,不玩有PK類設(shè)置的游戲。在校學(xué)生每周玩游戲不超過2小時,每月在游戲中的花費不超過10元。三、不要將游戲當(dāng)作精神寄托。尤其在現(xiàn)實生活中遇到壓力和挫折時,應(yīng)多與家人朋友交流傾訴,不要只依靠游戲來緩解壓力。四、養(yǎng)成積極健康的游戲心態(tài)??朔时?、炫耀、仇恨和報復(fù)等心理,避免形成欺凌弱小、搶劫他人等不良網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣。五、注意保護(hù)個人信息。包括個人家庭、朋友身份信息,家庭、學(xué)校、單位地址,電話號碼等,防范網(wǎng)絡(luò)陷阱和網(wǎng)絡(luò)犯罪。

  家長監(jiān)護(hù)工程申請流程:

  家長監(jiān)護(hù)進(jìn)度查詢

  如果您已經(jīng)申請家長監(jiān)護(hù)服務(wù),您可以通過我們的在線客戶進(jìn)行查詢,了解您所提交的服務(wù)申請最新處理進(jìn)展,如:傳真是否收到,是否需要后續(xù)提交信息,賬號是否已經(jīng)進(jìn)行處理等。服務(wù)期間,如果您對需要提交的信息或者處理結(jié)果有疑問,或者其他任何問題,您均可以隨時聯(lián)系我們,我們將由專門負(fù)責(zé)的客服主管為您提供咨詢解答服務(wù),或者配合、指導(dǎo)您解決問題。

  家長監(jiān)護(hù)工程常見問題:

  Q1:什么情況下需要申請該項服務(wù)呢?

  在監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護(hù)人有沉溺10手游網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)游戲的情況下,監(jiān)護(hù)人可向10手游網(wǎng)申請發(fā)起未成年人家長監(jiān)護(hù)機(jī)制。

  Q2:申請該項服務(wù)時需要提交哪些資料呢?如何提交呢?

  申請人需通過郵寄方式向我司提交《10手游網(wǎng)未成年人用戶家長監(jiān)控服務(wù)申請書》及其中所提及需提供的附件,包含:

  附件1:申請人的身份證或戶口本(復(fù)印件)

 附件2:被申請人的身份證或戶口本(復(fù)印件)

  附件3:申請人與被申請人的監(jiān)護(hù)法律關(guān)系證明(原件)

 您在填寫《10手游網(wǎng)未成年人用戶家長監(jiān)控服務(wù)申請書》時,請?zhí)峁┍M可能詳盡、真實的玩家資料,以便帳號歸屬的判定。

  Q3:相關(guān)資料傳真或寄往哪里呢?

  請將相關(guān)資料郵寄至:(請在信封表面寫上"家長監(jiān)控服務(wù)申請書"的字樣)

     收件人:

  地址:

  郵編:430000

  Q4:提交資料后,后續(xù)處理流程怎樣呢?

  您提交相關(guān)申請資料后,我司客服人員將按照監(jiān)護(hù)申請流程盡快處理您的申請,處理過程中可能需要對監(jiān)護(hù)人和被監(jiān)護(hù)人進(jìn)行電話回訪以便信息的判定,希望您的配合。

  Q5:判定帳號歸屬需要多久呢?

  在判斷申請材料完整的情況下,我司將聯(lián)系疑似賬號歸屬者,告知其在15個自然日內(nèi)將按照監(jiān)護(hù)人需求對其賬號進(jìn)行相關(guān)操作,并要求疑似賬號歸屬者提供身份材料以便我司判定其與監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)關(guān)系;

  若疑似賬號歸屬者在15個自然日內(nèi)不能提供有效身份證明或逾期提供,則默認(rèn)為疑似賬號歸屬者與被監(jiān)護(hù)人身份相符。我司即按照監(jiān)護(hù)人申請要求,對其游戲賬號納入防沉迷系統(tǒng);

  若疑似賬號歸屬者在15個自然日內(nèi)提供的身份證明與被監(jiān)護(hù)人相符,我司即按照監(jiān)護(hù)人申請要求,對其游戲賬號納入防沉迷系統(tǒng);

  若疑似賬號歸屬者在15個自然日內(nèi)提供的身份證明與被監(jiān)護(hù)人不符,我司則無法判定其與被監(jiān)護(hù)人的身份關(guān)系。在此情況下,為保障用戶游戲賬號安全,我司將通知監(jiān)護(hù)人通過公安機(jī)關(guān)出具賬號找回協(xié)查證明,由我司協(xié)助被監(jiān)護(hù)人找回游戲賬號后再進(jìn)行后續(xù)操作;

  Q6:若發(fā)現(xiàn)對帳號歸屬有疑義或賬號被惡意防沉迷限制怎么辦?

  您需要在收到通知后15個自然日內(nèi)提供您的身份證復(fù)印件,并通過以下地址郵寄或傳真到我司,如果我司在15個自然日內(nèi)未收到您的身份證復(fù)印件,我們會將您的賬號納入家長監(jiān)控系統(tǒng)。

  注1:請在身份證復(fù)印件上寫明您的簽名以及手機(jī)號。

  注2:請您注意我司提供該項服務(wù)不收取任何費用,以免上當(dāng)受騙。